移动网格先进事迹
在日常学习、工作或生活中,大家一定都接触过事迹吧,事迹可以起到引导良好风气、推动工作、激励后进的作用。到底应如何拟定事迹呢?下面是小编为大家整理的移动网格先进事迹,仅供参考,希望能够帮助到大家。
移动网格先进事迹1
王玉香做网格工作已经近5年了。20xx年12月,玉玺财富广场遗留项目在她所在社区开展,拆迁户共计183户,为了使广大拆迁户了解拆迁、理解拆迁、支持拆迁,她通过各种形式深入被拆迁户家中进行宣传,解释相关拆迁补偿安置政策,耐心解答群众提出的各种问题,以取得拆迁户的理解和支持。20xx年7月社区3组,4组,9组平房区共58户也参加了拆迁,已签订了43户,20xx年7月10日开始对乌兰牧骑社区1组,2组平房拆改下户摸底,此次拆迁共有45户,她不断地下户统计,已完成了摸底评测工作,并已向居民公示。
听百家言、知百家情、解百家难,诠释了网格员全部工作职责。王玉香认为,只有急群众所急,想群众所想,才能得到居民的认可,更好地服务于群众。
移动网格先进事迹2
工作4年来,热心为居民提供服务,跑遍了楼上楼下的每户人家,像只辛勤的小蜜蜂,穿梭在社区的每一个角落,化解矛盾、解决纠纷、不计得失与名利。
细心地帮助辖区的孤寡老人和困难群众,用最真实的行动,感动着居民。在入户过程中,她印象最深刻的是长春小区内的一户失独家庭,他们因孩子的去世对生活失去希望,得知情况后,积极了解掌握失独人员的家庭状况,身体状况,精神状态,通过“一对一”的帮助,用心传递温暖,让这个失独家庭慢慢走出阴霾。
每当被问起在这个岗位上是否辛苦时,她说“其实我只是众多网格员中的一份子,凭着社区居民的信任和依赖,我幸福地工作在这个岗位上,争取用我的爱心、耐心、细心和真心,将社区工作越干越好。”
移动网格先进事迹3
她所负责的片区是两个比较特殊的小区,小区里大部分是老、弱、病、残、三无、低保、低收入人员,她走入每个家庭了解他们的需求,提供力所能及的帮助,社区同事们都开玩笑的称她为“金管家”。
网格工作的特殊性让她除了正常上班外还要常常加班,因为白天很多上班的居民家中无人,经常是利用休息时间(周末或晚上)敲开居民家的门,采集信息,了解居民的需求。
20xx年冬天,廉租房9号楼2单元503的一位居民因病瘫痪在床无人照料,她和同事每个星期去这位居民家两次,送吃、送喝、送药。20xx年3月,辖区公租房一位年仅30多岁的男子因自身患有艾滋病、肺结核等多种传染病,加之家庭条件艰苦无钱医治导致病人情绪崩溃。了解情况后,她积极主动地向社区和民政部门反映,并第一时间联系医院为居民进行了医院绿色通道帮助他及时就医。
移动网格先进事迹4
小卢,现任贺州移动钟山分公司县城网格网格长,是一名共产党员,也是网格的第一责任人。她时刻牢记自己的党员身份,用自己的实际行动诠释着入党誓言,吃苦耐劳,冲锋在前,积极探索网格发展新思路,主动将“两和”行动部署要求融入网格日常工作中,并带领团队开展营销服务300余场,攻破了网格经营一道道难关。
党业融合,拓展业务市场
在“和创入格”的企业发展理念指导下,小卢非常注重市场与集团协同营销,融合发展。她深入街道、社区、村委会、企事业单位,以党建带业务,做到党业融合,促成了多家单位“党建和创”结对共建。每周协同客户经理进单位组织多场次多形式的营销活动,开拓集团专线、IMS固话、云MAS等多项业务。在她的带领下,贺州移动钟山县城西网格在20xx年度各类竞赛中都能取得不俗的成绩。
抓住契机,放大营销效果
小卢充分利用政府大力推广“国家反诈中心”APP的契机,走访了当地政府、公安局、村委会,联合防范网络电信诈骗宣传活动,带动了业务增长。与此同时,为了更好地向客户宣传移动形象,进一步将移动业务范围扩大,提升营销效率,20xx年春节前,小卢抓住春节契机,结合“我为群众办实事”实践活动,组织网格成员联合小区物业、党群服务中心等单位共同开展“迎新春写春联送祝福”活动,以写春联,送祝福为主题,在村委、社区等地方进行摆摊设点开展活动,赢得了人心红利。
心系渠道,提升服务水平
作为基层网格长,小卢把稳定和提升渠道服务能力当作网格重点任务。代理商渠道工作服务态度的好坏直接影响了公司的形象。为此,她和代理商建立了恰当的合作关系,充当代理商的工作顾问,及时处理代理商疑问、申诉、反馈,满足各种其它需求,做到不让代理商心存疑虑,故而间接影响客户满意度。针对中小型代理渠道营业员的整体业务能力都比较欠缺的情况,建立了相应的培训制度,每个月利用渠道晨会或交接班时间对所有代理商传达相关政策及方案。
以身作则,提升团队能力
作为网格的“领头雁”,为实现网格任务目标,小卢持续研究分析大数据,不断构思谋划新政策、新流程,并及时与上级部门沟通,确保自己先研究、先穿越,对网格人员进行手把手教学,提升成员的专业知识及业务拓展能力,将自己的工作经验分享给网格成员,团队成员绩效每个月都能位居前列。小卢经常与网格成员谈心,了解他们最新的思想动态,开导他们,消除负面心理,缓解员工压力,还利用工作之余开展团队活动,增强团队的向心力和凝聚力。
小卢始终相信,一名优秀的共产党员,在工作中干在先、冲在前,在服务中践行承诺,在攻坚克难中彰显党性,做好网格的“领头人”,不断推动网格工作向好发展。
移动网格先进事迹5
一本台账、一本日记、一张便民联系卡、一部手机,这是她在社区工作中的重要家当。在20xx年8月的一天中午,她下户到额办小区2-1号楼里时发现一住户家中的门是虚掩着的,而钥匙却在门上插着,她就站在门外喊了几声“你好!家里有人吗?”可是始终无人回答。她感觉事情不对,于是拿出居民信息登记卡,找到此住户,并且打电话联系到户主。经过沟通之后,了解到原来是这家的女主人因为临时有事,回家拿了东西而把钥匙挂在门上忘拔了。即使马上赶回来大概还得需要半个多小时,她马上对他说“你不要着急,我先帮你看着门,你慢点走,路上注意安全!”就这样,在闷热的走廊中,她站在门口守着直到男主人回来。
“唐姐,我媳妇怀孕了,我们该怎办办理准生证?”居民小刘打电话“,“小唐,公交卡什么时候充值?”候大爷问到………她每天都要接到这样的电话或微信,居民非常信任她,有事总会第一个想起的就是她,她说,在工作中深深体会到,群众之事无小事,只有心里装着居民,才能与居民心贴心,才能真正的为居民服务,从而得到居民更大的认可。
移动网格先进事迹6
她主要负责东起上海路西至北京路以及元上塬、现代城、上上城3个小区网格化服务管理工作。社区居民张立忠的儿子患有癫痫病,妻子因照顾儿子放弃工作,她多次入户了解到其子病情经常反复,需要长期看病吃药,造成家中贫困实情后,主动收集材料,向领导反映张立忠家的情况,帮助申请贫困资金,使他们得到了政府的帮扶。
元上塬街面三栋楼是无物业小区,街面楼前砖面破损,多处塌陷,以及下雨积水严重,她多次向办事处和指挥中心拍照上报,反映这一问题,市里很快重新铺路,改善了门前出行不便的问题。20xx年10月元上塬街面楼后,傍晚发现砖缝里返热水,她及时上报社区领导,并给供热公司打电话,联系人查看,确定是连接元上塬街面的三栋楼主管道崩裂造成的。了解情况后,她主动和社区领导商量,由于没有物业,要收取维修管道费,随后她就和社区的同事加班入户收取维修费,联系维修工人,解决了暖气管道崩裂问题,保障居民温暖过冬。
移动网格先进事迹7
她在20xx年2月7日晚上开车回家途中,听到车内广播中有寻人启事,得知一精神失常老人于20xx年2月7日中午走失,家里人找不到老人十分着急,肖建玲就特别留心广播中描述老人特点。在车途经四中彩虹门时,发现一位老人在墙角蹲着,穿着很单薄,和广播中描述的十分相似,就下车询问老人,在了解过程中得知老人正是走失老人,并及时联系其家人,等候家人来接老人。来接老人的是她的儿子,老人的儿子当时激动的不知道该怎么感谢才好,把老人扶上车后,从兜里掏出一沓钱表示感谢,肖建玲当时婉言拒绝了,她说“我们都有父母,如果她遇到这样的事情别人也会无条件的帮助她的。”老人的儿子感动的眼泪都流出来了。
第二天,老人的儿子做了锦旗,还请来了电视台“聚焦民生”栏目组,把肖建玲的好人好事,向全市人民做了报道。
她说,一件小事便足以反应一个人的文明,更反应一个国家居民的素质。希望我们大家多做好事,让我们共创建一个文明城市。
移动网格先进事迹8
丽都花园小区流动人口多,“空巢老人”、“独居老人”、“孤寡老人”比较集中,是一个比较特殊的群体。利用工作机会,她经常帮助这些老人解决一些生活中遇到的困难和问题,还经常与他们他们交谈,化解家庭矛盾、邻里纠纷;因而她和片区老百姓关系处理也非常好,好多老人看到她了就主动请她到家里做客。
20xx年2月21日20点30分,她像往常一样在自己的辖区内走访巡查,当巡查到唐韵花园4号楼时,闻到了一股浓烈的燃烧的纸屑的味道,第一直觉告诉她,一定是有什么地方的着火了。于是,她开始在四周认真的查找,终于发现小区四号楼2单元楼道内有烟雾漫出,她马上通报物业企业并及时通知楼道的业主,组织人员将火扑灭,终于将安全隐患消除在了苗头状态,避免了重大事故的发生,她的这一做法得到了小区居民一直的好评。
移动网格先进事迹9
王佩林是楚办格日勒图社区网格员,在网格从事网格6年来,每天工作的第一件事就是巡查网格内的卫生情况和院内的安全隐患。
20xx年冬天在入户巡查时她发现,社区来了一位居民是赵迎宾老人女儿,他女儿嫁到了外地不跟老人住在一起,如今赵迎宾老人一个人居住,他又不愿意去女儿家。她女儿说;老人一个人在家没事干就喝酒,因为他常年喝酒,喝多酒了就找不到家,所以大家都叫他酒叔。王佩林知道了赵迎宾老人的情况后,主动照顾起老人的日常生活来,这一照顾就是5年,无论春夏秋冬酒叔一喝醉她就去寻找他,在把他安全送回家。
王佩林总说‘用百分百的责任心去对待每一位居,把居民家的事当成自己家的事去做’,她确实做到了。
移动网格先进事迹10
xx担任网格员以来,一直把“为居民群众服务”作为网格工作的座右铭,热心为民、任劳任怨、努力为居民群众办好事,办实事,在与辖区居民打交道的过程中,从居民的脸上看到了对她的满意、理解和信任。
社区工作无小事,只要社区居民一个电话,她立即深入群众当中,实地调查积极解决老百姓存在的问题:由于阿尔山社区老旧小区的基础设施建设薄弱,存在很多上下水,道路硬化,热力网改造等很多历史遗留的问题,每天都有不少的居民反映问题,所以她几乎每天都奔波于办公室和巷道之间,面对矛盾不回避,努力化解各种纠纷,把不稳定因素消灭在萌芽状态。
今年1月29日,我辖区一小区因管道老化破裂造成大面积停暖,我第一时间发现问题及时上报,协调供热抢修队及时抢修,在最短时间内恢复了供暖,做到了第一时间为居民排忧解难,得到了居民的一致好评。
移动网格先进事迹11
自20xx年成为一名社区工作人员以来,她就将满腔的热情和关爱奉献给了社区居民。
她负责管理的小区没有物业,她积极协助街道办事处、社区做好小区里的大小事。如:小区里暖气管道漏水、自来水管道破裂、污水管道堵塞等情况时常会发生,每次她都会及时联系到维修师傅来查看原因,需要居民每家每户分摊维修费的,她就得挨家挨户通知耐心解释说明情况,并跟踪查看维修进度与质量、
在创城过程中有居民在小区内私搭乱建,她苦口婆心,直到说服这位居民理解和与配合,拆除了违章违建筑。对于平时居民的不文明行,她耐心劝说指导,看到乱丢乱扔现象立即制止,对于辖区死角乱堆乱倒垃圾的行为及时上传城市指挥中心平台进行处理。
移动网格先进事迹12
丽都花园小区是她负责的网格,这个小区临近芳草小学和六中,租房陪读的老年人特别多,大部分住在车库改成的住宅内,给服务管理工作带来了较大的困难。她所负责的网格具有人口流动性大、门面房多、安全隐患多、邻里纠纷较多等特点,给网格管理带来一定的难度。为了使情况更加明了,她经常加班加点深入住户家中摸清网格内人口的基本信息,利用业余时间逐家逐户走访,逐一填写网格住户调查表,基本掌握了网格内的所有信息。在走访过程中,通过和居民的零距离接触,谈心交流,她也体验到了居民的热情,对工作的积极支持,更家坚定了她做好网格工作的信心。
通过这几年的努力,她和片区老百姓关系处理也非常好,好多老人看到她就主动请她到家里做客。
移动网格先进事迹13
XX于20xx年5月进入社区工作,一直负责辖区应急安全工作。辖区有山东移动、山东书城等10家重点单位,胜利大街小学等2所学校,九小场所78个。按照上级及街道应急办的部署,结合所属网格实际情况,紧抓应急管理工作不放松,做到年初有目标、有计划,年中有措施、有落实,年末有检查、有总结,扎实开展应急安全各项工作。
作为一名安全网格员,深感责任重大,始终兢兢业业忙碌在社区巡查第一线,不敢有丝毫懈怠。坚持贯彻安全第一,预防为主的安全方针。
一、恪尽职守、履职尽责
20xx年4月,XX在网格巡查时发现有一户居民的窗口里不断有黑烟冒出,立刻做出应急反应,首先拨打社区书记和街道救援电话,然后一口气跑到存在隐患的十一楼,顾不上休息,使劲敲打房门。开门的是一位80多岁老奶奶。发现整个屋子烟雾弥漫,阳台杂物在燃烧,另一位近90岁高龄的老爷爷还在床上动弹不得。意识到问题的严重性,赶紧和随后到达的物业工作人员一起先把两位老人搀扶到楼梯间通风地带,让另一位工作人员用灭火器将阳台的火苗熄灭。由于处置及时,火势没有蔓延,人员无伤亡,也没有什么财产损失。老人一边抹着眼泪一边说:“多亏你们了,要不现在我们老两口早就没了。”XX一边安抚老人,一边了解到,此次险情是因老人在阳台堆放杂物,阳光穿透玻璃将其点燃引起。而且平时都是只有老两口在家,生活勤俭,经常捡废品。除了对老人劝阻之外,还及时将情况及时汇报给上级部门。事情过后,第一时间排查辖区内空巢老人的用气用电安全,从实际行动上关心关爱辖区居民。
二、不忘初心,牢记民情
XX在安全岗位已经工作十年有余,风霜雪雨挡,严寒酷暑也奈何不了坚毅的脚步,安全管理、以人为本。20xx年7月,济南连下大暴雨,树枝折断,部分小区电力系统中断,在此期间,坚持24小时随时待命,手机从不敢离身片刻,时时关注每一条预警信息。积极开展巡逻,穿梭在社区各个角落。防汛工作也圆满完成任务,辖区无事故发生。
三、开拓进取,勇于移动创新
随着社区网格化提升,作为安全网格员,她也积极开拓进取,为进一步扩大消防安全宣传覆盖面,更多的开始使用企业、九小场所微信群发放安全通知,以“线上”+“线下”多渠道宣传,确保信息传递及时准确。提高了辖区从业人员和小区居民的安全认知和素质水平,有效遏制重特大事故的发生,减少了一般事故的发生。
移动网格先进事迹14
她是居民眼中的“活雷锋”。在一次在入户过程中,她了解到白马楼门垛出现较大裂缝,时间久了有倒塌的危险。便第一时间上报到社区,社区请维修单位做了预算后,由她和同事挨家挨户做工作。开始由居民的不理解到同意,做了大量调解工作,最后经过再三耐心细致地做思想工作居民都同意出资修理;还有一次她了解到零散小区胡同内长有一棵茂盛的大榆树,垂下的树枝影响车辆和行人出入。乔凤娥第一时间把情况报到社区后,主动与园林部门联系,主动把情况与园林部门沟通,并参与修剪树木的全过程,居民们拍手称赞。还有土地家属楼外墙皮脱落存在安全隐患、武装部家属楼院墙倾斜存在危险、居民区地沟暖气跑水等安全问题,她都一一去化解、想办法处理。6年来向这样存在安全隐患的问题300余条,通过协调几乎得到解决。
由于工作扎实肯干,她先后被评为锡盟1%人口抽样调查先进个人,全市优秀网格员、文明市民,街道民族团结进步先进个人。
移动网格先进事迹15
小罗,中国移动贵州有限公司平塘分公司县城网格长,是一名89年姑娘。2011年大学毕业后到中国移动贵州有限公司平塘分公司,先后从事过2年前台营业员、1年厅经理、5年业务管理岗等多个岗位,2019年10月加入网格长队伍。10年来,小罗扎根一线,立足本岗,以担当践行初心使命、用执着诠释职业精神、以真诚赢得客户信赖、用勤奋书写青春乐章,先后多次荣获评为A类员工和优秀员工,2020年荣获中国移动贵州公司“奋斗先锋”荣誉称号。
以担当践行初心使命
“做好网格工作要“张开嘴”,更要“迈开腿”这是小罗对自己的基本要求。工作中,小罗总能以身作则,率先垂范,真抓实干,永远冲在第一线。从思想上、行动上始终按一名党员的标准主动向组织靠拢,严格要求自己,牢记使命,不忘初心,2021年3月被列为入党积极分子。
城区网格属于一类网格,服务区域除了平塘县城,还有牙舟镇、掌布镇,有22个营业厅,服务于7.8万名移动客户。担任网格长,小罗的压力不小,她觉得当前形势下,渠道是市场发展的基础,业务拓展是网格快速增收起效的关键,网格长必须做好渠道发展工作,而网格内的合作渠道是移动公司的重要服务窗口,所以她每天的重点工作之一就是走访合作营业厅,了解各个渠道的业务特长、发展重点、店员情况和业务发展中存在的问题和困难,并现场解决渠道疑难问题,督促合作渠道不断完善提高业务发展和服务质量,帮助渠道发展业务。另一方面,积极做好各单位、村级及企业的走访和维系工作,小罗都会主动带领网格员拜访单位、企业,夯实网格客情关系,并利用自己多年的业务管理岗工作经验,为客户量身定制个性化的方案,协助网格员深耕业务。辛苦耕耘下,硕果累累,2020年全年中,网格重点业务指标均超额完成平塘县公司下达的任务,并在省公司举行的“质量达标、合格行动”的激励竞赛中,名列全省85个一类网格的第四名。
用执着诠释职业精神
“做着平凡事,怀有平凡心,在平凡的岗位上认真做好每一件事”这是小罗常说的一句话,她是这样说的,也是这样做的。小罗自成为网格长以来,凡事都坚持以身作则,工作认真负责,从不敷衍了事,有困难先自己上,新政策、新流程必须自己先研究,先学会,再带领网格人员、渠道一起学习研究,分析业务的关联性,找准一项工作提升几项业务的切入点。在工作落地执行方面,她创建“渠道晨分析及晚汇总”的工作机模式,上班前召开“晨会”,布置一天需要做的重点工作,每天晚上9点前,做好当天业务发展汇总及分析各渠道发展短板,总结一天遇到的问题及时跟进解决,做到工作早筹划、早落实,确保规定工作到位、工作效能彰显。每天提前一个小时上班是小罗这些年来养成的良好习惯,在多出来的一个小时里,她会将昨天的事情和今天要做的事情进行整理,因为头脑思绪清楚,才能更好的提升业务。
在同事眼中,小罗是个执着的工作狂,每天走街串户登记业务,穿梭在各个营业厅指导工作,经常加班是常态,作为两个孩子的妈妈,她很少有时间陪伴孩子,有时候只是为了能看到孩子,她不得不把加班的地点搬到家里。因为执着的她一旦开始了手中的工作就会将所有的一切暂时放在一边,一直坚定只有认真才能做好每一件事情,要么不做,既然做了就要努力做好。
以真诚赢得客户信赖
“真心待人,用心做事,就会赢得更多信赖和支持”,这是小罗在工作中秉承的服务理念,不管是对待客户,还是带领团队,她都是这样做的。
疫情期间,她全力投入战“疫”当中,采购及分发防疫物资,走访并指导营业厅做好疫情防控,还第一时间组织自己家人采购材料,为自办厅搭建隔离区,保证前台人员安全。这期间,小罗了解到有一些学生由于没有手机,没有办法上网课,便组织网格员捐出自己闲置的手机,并安排网格员上门做好服务,保证学生能正常上网课。
2020年5月,在一次组织营业厅在牙舟镇高速路口小区进行营销的时候遇到这样一家用户,家里只有两个老人,儿子儿媳带着孙女在外打工,平时两个老人十分想念孙女也不知道怎么联系,在了解到老人儿子的套餐可以免费安装网络,为老人家里装上了网络。小罗还拿出家总闲置的手机送给老人,加了老人儿子微信,连接家里的WIFI,让老人和孙女连上了视频。小罗还给老人留存下自己的号码,让老人有任何问题随时联系她,这之后,她经常接到老人的电话,都是邀请她到家里吃饭。时至今日,小罗与老人仍保持着联络,时常上门慰问。小罗感叹道:“用心待人,你得到的不只是别人的肯定,更是亲情般的温暖。”
在团队中小罗是领头羊,也是大家长。她十分重视每个人的日常反馈,时刻关注成员的心理动态,倾听诉求解决困难,帮助工作提升。
对于网格工作要求凡事做到有目标、有措施、有步骤、有总结,不断提高网格与个人的工作效能。她每月组织一次团建活动,除业务培训外,大家聊聊家常,聊聊业务发展中的各种趣事,让大家完全释放压力、提振士气,让团队协作更加紧密。
用勤奋书写青春乐章
“千里之行、始于足下”这是小罗的座右铭,她也一直用行动来证明这句话。
在岗10年来,小罗一直扎根于基层一线,从营业员到网格长,担任多个职务,也辗转了多个营业网点。每一次的任命,都是她新的挑战,她总能沉着面对,严格要求自己用最短的时间适应本岗位。所以无论环境和岗位如何变化,勤恳务实,善于学习、兢兢业业都是同事对她最多的评价。为了更好的服务客户,让客户及时体验到优质的信息化服务,在人手紧缺的情况下,她经常参与到网络维护中,打水晶头、接网线都十分熟练。在工作之余,小罗注重个人成长,善于学习,是个十分好学之人。利用业余时间加强专业务知识和各方面学习,提高工作能力和职业素养,在新人中起到了榜样作用。
只争朝夕,不负韶华!凭着对工作的热爱,她舍“小家”为“大家”,用勤奋执着诠释职业操守,用真诚真情书写服务华章,不忘初心,砥砺前行,展现了“巾帼”移动人的亮丽风采!未来,她将继续以满腔热情投身于网格工作,积极创新、拼搏进取,在基层岗位上发挥自己的光与热。
