优秀五四劳模主要事迹材料
1951年，16岁的小桃进入陕西西北国棉一厂。1952年5月，在学习“郝建秀工作法”活动中，小桃以异的成绩第一个戴上了“郝建秀红围腰”。在挡车时，别人巡回一次需要3—5分钟，可她只用2分50秒。她进厂不到两年，就创造了千锭小时断头只有55根、皮辊花率1.89%的好成绩，她第一个响应厂党委“扩台扩锭”的号召，看车能力从200锭扩大到600锭，生产效率提高了3倍。
小桃提出了一个响亮的口号：“不让一个伙伴儿掉队!”在她的影响下，“人人当先进，个个争劳模”蔚然成风。从1952年到1959年7年中，她创造了月月完成国家计划的先进纪录，还帮助12名同志成为企业的先进工作者。1959年，她和她的“小桃小组”双双出席了全国群英会，成为纺织战线一面旗帜。1963年，小桃又创造了一套先进的清洁检查操作法，这一操作法在陕西省全面推广。同年，这位全国劳动模范因患肺癌病逝，年仅28岁。
“小桃小组”这面旗帜至今仍放射着耀眼的光辉。1980年，这个小组被国家经委授予“全国优秀质量管理小组”称号。
优秀五四劳模主要事迹材料【篇2】
他，极富工作热情;他，是大家眼中的“拼命三郎”;他，有很强的团队凝聚力;他，注重团队的发展和进步;他，就是__电厂维护部汽机化学班班长——2019年度先进生产工作者__，一个以厂为家，默默奉献在生产一线的工作者。
脚踏实地，修炼基本功。
能力是努力的积累，努力让能力升华。2010年7月，他走进尚在基建期的__电厂，在工程部担任计划员。作为工程部计划员的他始终把“脚踏实地学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“勤于学习、勤于思考”的良好习惯。2012年，两台机组正式投产，同年9月，他成为维护部汽机专业化学检修作业组长。化学区域设备作为全厂公用，于机组而言，是“血液循环系统”，化学水的品质影响机组的安全稳定运行，因此，他经常全天泡在现场，面对每一个新设备，坚持从细节入手，认真研究设备说明书，仔细翻阅资料，及时记录总结。近十年间，他完成了氨区建造及系统改造、双机停运检修、生活水处理建造、生活废水处理建造等化学区域各类检修及改造工作，他总是能以积极的态度解决工作中遇到的困难，从不退缩。2017至2018年，他参与了两台机组超低排放改造工作，担任低温省煤器改造项目经理，利用这次改造，他扩充自身知识储备，最终圆满完成改造工作，机组一次顺利启动，实现环保节能改造目标。
业精于勤，实现高效管理。
男儿求志当坚，天道酬勤赢硕果。2019年4月，成立维护部汽机化学班，他在岗位竞聘中崭露头角，成为化学班班长，负责班组管理工作。在2019年一年中，他主导完成化学班的《检修规程》《风险数据库》《设备台账》《检修文件包》《检修工序卡》等技术文件的编制工作，为进一步增强班组安全、技术管理，他带领班组积极主动进行设备综合治理工作，对班组所辖设备进行全面检查修理。设备定期工作、日常设备诊断，纳入班组日常化管理，改变被动消缺为主动维护的工作态度。他针对化学设备特性，利用夏季有效检修期间重点推进防寒防冻工作，建立防寒防冻检查台账，冬季时每日进行检查，确保化学室外设备的冬季安全运行。他带领班组全员发挥吃苦耐劳的精神，对各级领导安排布置的各项任务不等不靠。经过班组的合理规划、精心组织，圆满的完成了氨罐区钢爬梯改造、除盐水箱防腐治理、消防水池清洗、精处理取样架改造等工作并得到领导和同事们的认可。对于班组建设工作，他带头坚持从零做起，严格按照班组建设管理制度进行管控，虚心向五星级班组学习，为实现班组星级提升目标做出努力。他严抓班组安全管理，针对化学班组检修特性，对班组成员检修作业中所遇到的危化品检修作业、易燃易爆检修作业、受限空间检修作业及其他高风险检修作业展开针对性培训，全年班组及个人无违章扣分，并使得年轻班组成立仅8个月就连续两个月斩获厂级安全先进班组第一名。
甘于奉献，营造家庭温暖。
班组成立以来，只要有检修工作，一定会看见他的身影，工作结束后，他会道一声“辛苦了”;工作压力大、人手紧，班组成员偶尔闹情绪，思想上迈不过坎时，他总是这样开导大家：“大家辛苦了，我们今天的努力都是为了以后工作的轻松。”在消防水池清理淤泥过程中，由于淤泥较多，为保证大家的安全，他坚持第一个进入到受限空间;氨区出现漏点时，他第一个穿上正压式呼吸器进入现场抢修，他经常笑着说自己是闲不住的人，即使是生病也坚持工作，他是名副其实的“工作狂”。工余生活中，他关心每一名班组成员的生活，在有人需要帮助的时候总是第一个“鼎力相助”，他让化学班成员组成了温暖的“大家庭”，在这种兄弟般的班组氛围中，化学班成员的心紧紧凝聚在一起，在进行重要检修及改造时，迅速握指成拳，时刻充满战斗力。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。2019年，他获得了年度先进生产工作者荣誉称号，他知道他所做的这些努力离他心中的目标还远远不够，所以他始终恪守着“勇于实干，天道酬勤”的座右铭，不断努力，提高自己的思想政治觉悟和班组管理工作，在平凡的岗位中奉献青春。
优秀五四劳模主要事迹材料【篇3】
__，于7月份毕业，先后参加了秦沈客运专线、宣杭铁路增建二线的建设，10月份从宣杭经理部调到__经理部。在宣杭经理部获得宣杭工指评选的“西湖之星”称号，被局工指评为“优秀共产党员”。作为一名党员，他时时刻刻告戒自己，党员就应该有党员的样子，就应该有党员的作风。
在经理部五一期间评选的二十佳“优秀员工”评选中，他以经理部最高分当选.
在__经理部，开始他负责变更设计原始资料的收集工作。为了掌握变更第一手资料，他深入现场，逐个了解工程施工情况，dk44+085涵，因排洪问题，当地政府要求移位。他通过查阅图纸和现场调查，发现该涵处在一个小山坳里，铁路修通后将形成一个封闭的凹地，洪水无法排出，此涵不能移位。他把实际情况和当地村民作了耐心的解释，从涵的作用以及涵移位带来的危害和对当地农业的影响一一作了阐述，征得了他们的理解，涵洞得以顺利施工。通过和监理、设计的及时沟通，又及时解决了几个影响施工的变更，使现场施工生产顺利实施。
由于表现突出，12月份，因工作的需要，__担任工程部部长，全面负责工程部的技术管理工作。由于施工线长，开工的工作面多，技术管理跨度大，技术人员的不足加上工作量很大。作为工程部长的他，深感自己的责任大、担子重，因此他时刻提醒自己一定要高标准严要求，一定要走在最前面，一定要对施工队伍热情服务，急人之所急。好多人都说：哪里需要哪里就有他的身影，工地上的每个角落都留下了他的足迹。
新庄特大桥是经理部关键控制工程，又是形象工程，桥长1.2公里，技术含量高，工艺复杂，施工难度大，施工周期短，各级领导非常关注，为了做好特到桥的技术工作，他每天都要跑整天泡在现场，帮助队上技术人员指导技术工作，有时难点的地方，他亲网自去认真做好技术交底，有的施工人员看不懂，他就现场手把手的教，仔细讲解，直到别人能清清网楚楚地表述给他，他才放心。为了连续梁一次灌注成功，他仔细察看没有到施工工序，甚至连拼装的碗扣件他都要亲手去摸一摸，看是否稳固牢靠。
他还将培养刚来参加工作的年轻技术干部作为自己的重要工作。项目一队技术人员在一次涵洞帽石的`技术交底中，因图纸未看透，导致帽石尺寸有误。他及时发现问题后，耐心的给他讲解如何看图，特别是一些复杂的小型结构物，线条多，要平纵横相结合，这样就能全面了解构造物的几何尺寸。为了防止此类情况的出现，他召集经理部全体工程技术人员进行学习，以后此类事件再未发生过。工程部人员少，且为刚刚毕业的学生或女，因没有现场施工经验，干起活来无从下手，他就亲自教他们如何干，让他们尽快熟悉工作，同时主要通过自己的加班加点，来弥补人员缺少。
工程技术是工程施工企业的龙头，搞好工程，技术先行。__客运专线设计时速200km/h，并预留250km/h，对技术要求高。为把工作干好，从前期的施网工调查、施工图纸审核、施工组织设计带领技术人员对管段情况逐一调查，他亲自参加并着手编写。为优化施工组织设计，他翻阅有关书籍，向有经验的老工程技术人员多请教学习。技术无止境，只有更好，没有最好。在工作中__也如此要求自己，为把工作做细、做精，他先把施工图纸、验标和施工规范认真阅读，领会设计意图，结合验标要求，把设计和验标要求向各项目队技术人员进行了交底，为工程安全优质的完成奠定了基础。
在__铁路工程建设中，__通过自己的言行举止，自己的所作所为，来带动身边的人，来感动身边的人。在经理部五一期间评选的二十佳“优秀员工”评选中，他以经理部最高分当选，__说他将会更加努力，让共产党员先进性得以体现、升华。
优秀五四劳模主要事迹材料【篇4】
腊梅，极其普通的一种花，不及月季之美，也不比牡丹之傲,然而却是一种不平凡的花，它凌寒而来，有迎风冒雪的坚韧、默默开放的品格、无意争春的豁达，正是它的铁骨冰心为白色的雪原带来了一丝暖意与美意，在雪原深处的__电厂有这样一朵腊梅花在绽放，那就是__电厂炉控班班长——__，领导眼中的“女强人”，同事眼中的“女汉子”。
__，一名女班长，带领班组连续两年荣获公司“五星班组”荣誉称号。不屈的意志，灿烂的笑脸，豁达的性格，仿佛一朵绽放的腊梅花。她入职十二年，几乎是__电厂的同龄人，她先后参加了基建时期的热工工程管理、设备安装调试、脱硫脱硝系统的改造等，20__年超低排放改造期间担任热工组组长，负责协调八个项目的全部热工设备安装调试。一路走来默默耕耘，勇挑重担。从入职时期的优秀学员、最佳检修组长、最佳技术员、杰出工程质量管理者、先进生产工作者，到今天的五星班组、劳动模范，十二年如一日，挥洒干一行爱一行的热情，在平凡的岗位上尽职尽守，书写自己的不凡事业，用“工匠精神”打磨自己的检修事业，以“师者”标准为身边的同事答疑解惑，作为“领头雁”带领班组一路向前，唱响“巾帼劳模”的颂歌，引领班组乃至周围的人共同托举我们的__梦。
勇挑重担的“女汉子”
多年的历练和不断的提升，培养了__精湛的技术水平;一颗“匠心”，一份勇敢，成就了她“刚毅”的性格。
迎风冒雪向前冲。20__年1号脱硫改造完成后，供浆自动调节不是很灵敏，自动逻辑无法合理控制吸收塔ph值，so2完全依靠运行人员手动调节，环保参数面临经济性和安全性的双重考验，面对大家的焦灼，__挺身而出：“我来试试吧。”一句话挑起一付重担，数十天的夜以继日，画图看点，二十多页的手稿密密麻麻，零下三四十度的严寒天气，背着一条安全带穿梭在脚手架上，亲自测量每一个烟道、管道的尺寸，只为了计算精准的系统截面积，正是她的“精益求精”的工作态度和“不服输不认输”的工匠精神，顺利解决了供浆自动的难点。
20__年2号机组临修，为确保各受热面安全运行，根据检修计划要求对过热器及水冷壁壁温测点进行检测。炉膛大包内的受热面布置紧凑，测点安装在管屏之间，受空间限制一般成人男都无法进行作业，检修进程陷入僵局，“要不我来试试，女的骨骼小”，在“女乘坐七八十米的吊蓝登高行吗?”的'质疑声中，她已经默默的做好防护钻进去了，有限的空间只能侧身仰卧在里面，逐点加热记录，一进去就是4小时，70多个测点全部完成检测和复紧，当领导对她提出赞扬的时候，乐呵呵的一句话“没事没事，这是我力所能及的事情”，单手托举四小时，没事才怪，晚上吃饭拿不住筷子，还骗丈夫说自己是练功呢。
百折不挠展英姿。面对__电厂qc领域的空白，女汉子不服输的性格又一次崛起。她戏称：我堂堂五星班组，安能被qc困住?我们炉控班要做第一拨吃螃蟹的人。大量阅读各种书籍资料、观摩各种发布会、推演成功案例，炉控班经历了无数次的困顿、走了数条的弯路，经过数百次的测绘试验，在她的带领下，大家一次次迈过失败的坎，最终顺利完成《无线阀位监测装置》的研制。并且荣获“国家能源集团qc活动项目三等奖”。困难面前，她勇往直前，荣誉面前，羞涩推让，评优选先总是推举身边的人：成果是大家齐心协力得来的，不是一个人的。用班组成员的的话来说：妮姐，那就是一枚可爱硬气的女汉子!
精打细算的“管家婆”
作为一名山西的姑娘，完美的传承了山西人的勤俭淳朴和精打细算，以提质增效为己任，带领炉控班精打细算的“过日子”。
废旧物品回收箱边上有她们班组“拾荒”的身影，检修台上有她指点的组装模型、班组的雷锋箱里装满各式各样的螺丝钉、拼搭风的混装手套(一只坏了，留下另一只)、废旧电缆皮子做的垫片、包装箱做的存储容器、单面打印纸做的随身工作簿，点滴积累，成就了自己班组的“百宝箱”，经常上演的对话：“岳班，借几个螺丝钉”“岳班，给两条槽盒盖板”“姐，送两幅手套……”，自己的勤俭淳朴，成就了大家的“便民百宝箱”。
“管班组和过日子一样，我们的精打细算，还得开源节流!”在岳班的带领下，炉控班各种智慧的点子层出不穷：给空调加氟、给热风机换热阻丝、给风扇轴承加油、清洗电磁阀阀芯，优化逻辑降低能耗提升经济性……她带领的炉控班，20__年度节约维护成本49万余元，完成节能降耗项目4个，修旧利废、提质增效清单上她们的项目在不断刷新。
班组的账物卡准确完整，成本分析清晰明了。物资仓库里成百上千的东西她能精准到架位和库位，哪个备件在哪个货架，现有储备数量，每月发生缺陷数量、维护成本消耗金额，信手拈来，当大家在惊叹她的记忆力时，可曾注意到她电脑上、随身工作簿上的图图表表，她每日上班后、下班前的细致检查，她家书桌上那些圈圈点点的统计学书籍，哪有那么多记忆超群，有的只是夜以继日的默默耕耘。
威严并济的“好家长”
在电厂这种生产单位里，男性员工居多的行业，女班长好像有点格格不入，但是她充分发挥女的优势，坚持“说话软，做事硬”的管理手段，刚柔并济引领炉控班成为一个团结奋进、凝心聚力的大家庭。
生活中，她以大姐的姿态，关心呵护每一名员工，是性格爽朗的傻大姐，经常关注大家的情况，嘘寒问暖、热心帮助，让大家能够轻松安心的投入工作中。记得班组一名外协人员的父亲生病，她悄悄的自掏腰包去慰问，怕给造成心理压力，还说是单位的;两名单身男职工在她的热情张罗中，终于被她成功的“嫁”掉了;谁家大人小孩生病了，协助寻医问药的……
优秀五四劳模主要事迹材料【篇5】
韶华易逝，然而在奋斗者眼里，韶华正是书写新美丹青的最好画板，是施展才华的广阔空间，贵在有所作为，美在大显身手。__从思想上严格要求自己,工作上勤勤恳恳,作风上艰苦朴素、求真务实,较好地完成领导和各部门安排的任务，真正做到了不负韶华,笃定前行。
勇挑重担争做先锋
__32岁，大学本科，从事锅炉专业工作多年，先后担任锅炉检修工、锅炉专工、主任助理，现担任__电厂维护部锅炉专业主任。20__年至20__年，__先后被__电厂授予“优秀共产党员”“先进生产(工作)者”“青年岗位能手”、综合治理“每周一星”“劳动模范”等荣誉称号。这些荣誉的背后是__个人气质和管理管理手段的'自如挥洒。一个人的价值不是看他一生中能做多少惊天动地的事情，而是看他在平凡岗位上如何把自己份内的事做实、做好。
政治过硬严于律己
无悔青春，做合格共产党员。__从20__年8月参加工作至今一直工作在生产一线，他时时刻刻以党员的标准严格要求自己，以政治责任感为动力，作风硬朗，严于律己，完成了锅炉专业管辖班组均为有党员班组的目标，20__年度锅炉专业新发展党员2名，积极分子2名，扩充了锅炉专业先锋队力量，增强党的队伍建设。担任__电厂党风廉政监督员，立足自身做到以身作则，工作期间做好党风廉政培训与监督工作，锅炉专业管辖范围内人员无违法违纪行为，工作开展严格执行该厂各项要求。
立足岗位勇于创新
自参加工作以来，他在平凡的工作岗位上始终如一，严谨求实，勤奋刻苦，兢兢业业，全面完成各项工作任务。主要完成了两台锅炉a、c级检修的最终质量验收工作、锅炉设备日常管理及技术监督工作。在任职生技部锅炉专工时，通过有效的技术改造，消除了锅炉燃烧器喷口脱落、一次风机叶片飞车、干渣机清扫链积灰等技术难题，使得两台锅炉安全性能逐年提高，同时加强隐患排查及设备改造创新，20__年度治理设备隐患3项，开展防寒防冻治理项目4项，科技创新项目1项，为锅炉安全运行提供技术保证。
苦干实干坚守初心
参加工作十余载，他身体力行，以厂为家。无论是机组启停，还是现场消缺，他永远冲在前头。对防磨防爆工作严格落实，坚定不移执行防磨防爆管理制度，严格执行“逢停必查，查必细致”原则，20__年实现锅炉安全稳定运行，未发生锅炉四管泄露事件。并积极开展设备定期工作，加强制粉系统设备治理，通过按时按期定检定修，总结制粉系统磨损规律，利用低负荷期间开展烟风道漏灰治理、煤粉管漏粉治理工作，同比缺陷降低50%。安全生产工作扎实落实，20__年度未发生因锅炉设备引发的一类障碍及以上事件，未发生人身、火情事件。
不负韶华，就要有所作为，务实勤勉，撸起袖子，拼博进取。不负韶华，就要用洪荒之力，吹响奋斗的号角，用辛勤汗水浇灌收获，以苦干实干笃定前行。默默奉献、初心不改的__，就是不负韶华，拼搏奋斗的劳动模范楷模。
优秀五四劳模主要事迹材料【篇6】
__从1975年开始从事教育工作，1982年毕业于浙江师范大学，分配到经济不发达的常山，在常山一中默默工作了20多年。根据工作需要，服从组织安排，从不讨价还价。相继担任过班主任、教研组长、年级组长、教务主任、副校长、副书记等职务。兼任衢州市中学数学研究会副会长、衢州市数学学会常务理事、常山县数理化协会会长、常山县教育学会数学分会副会长、常山县科技协会委员，2003年6月调任县教师进修学校（教研室）担任党支部书记。在涉及普通教育的各层次岗位上任劳任怨，发奋工作，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
__在近三十年的教学生涯中，总结出一整套数学教学、数学竞赛和指导高考复习的成功经验。课堂教学深受学生欢迎，他所任教的班级参加省会考、全国高考，其学科成绩的优秀率、及格率明显高于其他班级。辅导学生参加全国数学竞赛二人获省三等奖，多人次获衢州市赛区一、二、三等奖。在优质搞好数学课教学的同时，他广泛从事教材教法、解题技巧、复习指导等方面的研究，多篇论文在市、县学会上交流，其中有1篇论文获衢州市一等奖、2篇获二等奖，多篇获优秀奖。他致力于教学创新，探索数学课教学的最佳途径，勇于打破传统的封闭式教学，大胆推行开放型教学，使教育效果、教学质量显著提高。主编的《初中代数解题方法与同步测试》、参与编写的《中学数学单元知识和潜质自测》等书均由贵州出版社出版发行，参与编写的《高中会考题型分析与研究》一书由华东工学院出版社出版发行，《数学课堂教学中的导课艺术》一文在浙江师范大学《中学教研》杂志上发表。
__如醉如痴地爱他的事业、爱他的学生，把全部心血都抛洒在教书育人上，在担任班主任期间，以火热的激情感召学生，以真挚的爱心滋润学生，深入细致地做学生的思想工作，培养出各类合格人才。在构成良好班群众，培养优秀学生班干部、转化后进生等方面都总结积累出丰富的经验，并多次在市、县说，得以普遍推广。当学生生活上遇到困难时，他不但尽自己一份微薄的力量给学生以帮忙，还组织学生互助给以解决，许多理解过他捐助和关怀的学生在来信中说：“许老师您比父母还亲，我将永远怀念您”。
__是一个乐于工作、不知疲倦的人。他经常为全市、全县数学教师讲学、辅导，用心开展教学科研活动，多次参与衢州市数学学会组织的《高三数学复习与测试》教材编写工作，负责研究的课题《中学生数学科研意识的培养研究》获衢州市三等奖。目前，他正在负责市级立项课题《研究性学习的实践与研究》和参与省级重点立项课题《高中数学青年教师培养模式研究》的研究工作，并获得阶段性成果，对提高常山县和衢州市数学课教学质量做出了卓越的贡献。
__在担任常山一中教务主任、副校长、副书记期间，能摆正自己的位置，积极配合校长做好教育教学管理工作，制定并完善了学校的教育教学常规，相继出台了10多个管理制度和评比条例，使学校的教学工作走上了正规化、科学化，为学校的教育教学大幅度提高和顺利通过浙江省二级重点中学验收立下汗马功劳，学校被评为浙江省礼貌学校、浙江省绿色学校、浙江省现代技术实验学校，多次被评为省、市级先进群众。他重视青年教师的培养，创造性地开展教学指导工作，使青年教师很快适应教学，成为学校的教学骨干。重视学生综合素质的提高，用心组织开展实验教学，学生小发明、小创作等科技活动和其他丰富多彩的兴趣小组活动，辅导学生参加省小发明比赛有三项获省三等奖，学校已连续15年荣获县科技活动先进群众。
__因工作需要，调任县教师进修学校（教研室）工作后，他深知全面提高常山县基础教育教学质量的重要好处和难度。用心主张确立教学中心意识、教学质量意识、教学效益意识和教学改革意识。把教研工作定位在实施以创新为核心的素质教育，按教学管理、教学研究、为师生服务三个层面，紧紧围绕教法、学法、考法进行改革探索。在工作中坚持调查研究，做求真务实的楷模。每学期直接调研和进行教学视导的学校都在20因此上，听课不少于60节。此外，还经常与外地教研部门和学校加强联系，学习他们的先进经验，如到义乌新课改实验区学习培训时，曾花了整整一天时刻到义乌稠州中学考察调研，从早上五点半学生起床，到晚上九点三十分熄灯，每个环节都细心观察，不肯放过，回来后在多次会议上进行汇报，引起领导的重视，为加强常山教育教学管理带给借鉴经验。目前又承担着常山县高中教师基本状况调查分析、常山县职业技术教育状况调研和常山县初中毕业生外流状况调研分析等工作，为教育行政部门决策带给依据。
__情系常山，扎根常山。常山县属浙江省经济欠发达地区，与义乌老家相比，差距很大，当初与他一同来常山的近30多位老乡都陆续离开常山，到杭州、义乌等发达地区工作，他的亲朋好友、同学、同事多次为他在发达地区找到工作条件优越、经济收入丰厚的单位，但他并不为此所动摇，带着他对常山教育事业的热爱，带着对常山人民的深厚感情，毅然把根紧紧扎在常山的土地上。从教近30年，没有搞过有偿家教，没有从事过第二职业，20多年来基本上没有因私事请假，既使结婚也放在周末举行，不请婚假。脚受伤，打着石膏达半个月，拄着拐杖照常坚持上班。
__的工作受到省、市、县领导的充分肯定，获得社会各界的好评，深得家长、学生的信任。被评为常山县首批高中数学学科带头人，多次被评为常山县先进教育工作者，荣获常山县优秀共产党员称号，评为衢州市新时期好形象教师，两次评为浙江省教育系统单项先进工作者，被衢州市人民政府授予衢州市劳动模范，被浙江省人民教育基金会授予浙江省第十五届“春蚕奖”。目前，被省总工会推荐参加全国“五一”劳动奖章评选。
不待扬鞭自奋蹄。他常以“至人无己、神人无功”自勉，自强不息，勇于开拓，为实现常山教育的完美明天而不断追求。
优秀五四劳模主要事迹材料【篇7】
小素，女，汉族，1962年出生，是北京市公交总公司汽一公司第一营运分公司21路售票员，1998年起从事“小素热线”管理工作。在18年的售票员工作中，她把“全心全意为人民服务”作为自己的座右铭，真诚、热情地为乘客服务，被群众誉为“老人的拐杖、盲人的眼睛、外地人的向导、病人的护士，群众的贴心人”，先后荣获全国五四奖章及“三八红旗手”、优秀共产党员等称号，2000年被评为全国劳动模范。
“用力去做只能到达称职，用心去做才能到达优秀。”日前与全国劳模小素交谈的时候，记者强烈地感受到她“干一行、爱一行、钻一行”的敬业精神和全心全意为百姓服务的崇高境界。
小素衣着得体，言谈有素。对此，她自信地说：“我的形象代表的不是我自己，对内我代表首都，对外我代表中国。”
从售票台到热线平台，是什么使小素在平凡的岗位上光芒耀眼？她坦言：“不管干什么工作，都要有强烈的事业心、职责心和爱心，只有把自己和职业融为一体，把自身价值和本职岗位紧密相连，全身心地投入到工作中去，才能把本职工作干好。”
为了给聋哑人带给优质服务，小素学会了简单的哑语；为了使外地人在北京有亲切感，小素一有机会就学习方言；为了给不一样层次的乘客带给优质服务，小素不断“充电”，目前已经是一位硕士研究生。她说，做一名优秀的服务人员很不容易，只有学到过硬的本领，才能为百姓搞好服务。一个好的售票员在某种程度上可能是一个心理学家、语言学家和外交家。工作中，小素常常试着与乘客换位思考，设身处地为乘客着想，发奋把握乘客心理，常常几句话就化解了车厢里的矛盾。她说：“车厢就是一个流动的小社会，化解矛盾是售票员就应掌握的基本技能。”
谈起对焦作的印象，小素高兴地说，来焦作之前她在网上查阅许多资料，对焦作有了初步了解。但是当踏上这块土地时，她还是感到出乎意料：焦作的城市建设十分好，整个城市不仅仅美丽，而且整洁，给她留下了深刻的印象。
作为全国公交战线的一面旗帜，记者请小素就我市公交事业发展谈一点看法。她亲切地说，虽然来焦作时刻很短，但却感受到了焦作公交人昂扬的精神风貌和用心的工作状态，这是公交事业发展的基础和保证。在公交事业发展的过程中，优质服务十分关键，只有紧跟时代需求，不断研究和创新服务方法、提高服务质量，才能使公交事业健康快速发展。
我们坚信，小素的焦作之行对提升我市服务行业的整体服务水平必将产生强劲的推动力。